Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się laboratorium weterynaryjnym, dostarczającym najwyższej jakości usługi diagnostyczne dla lekarzy weterynarii w całej Polsce.
Cenimy sobie rzetelność, innowacyjność oraz przede wszystkim – satysfakcję naszych Klientów.
Jeśli jesteś komunikatywną osobą, lubisz rozmawiać z ludźmi i lubisz przedstawiać swoje pomysły, aby zrobić coś lepiej i uruchamiać je, aby działały, to czekamy właśnie na Ciebie.
Dołącz do naszego zespołu i buduj z nami pozytywne relacje w środowisku, które pomaga zwierzakom.
Praca w laboratorium w Warszawie.
Zakres obowiązków
- Kompleksowa obsługa infolinii laboratorium, będącej głównym punktem kontaktu dla lecznic.
- Przyjmowanie oraz inicjowanie połączeń telefonicznych z pracownikami lecznic (lekarzami, technikami).
- Skuteczna i terminowa obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej drogą mailową.
- Udzielanie podstawowych informacji i odpowiedzi na pytania dotyczące badań laboratoryjnych (w oparciu o dostarczone procedury i materiały).
- Sprawdzanie i przekazywanie aktualnego statusu realizowanych zleceń badań dla lecznic.
- Wyjaśnianie i klarowanie ewentualnych nieścisłości w informacjach dotyczących zleceń, próbek lub wyników badań.
- Weryfikacja i informowanie o terminach realizacji badań.
- Rozpatrywanie, rejestrowanie i koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Oczekujemy od Ciebie
- Minimum rocznego doświadczenia w obsłudze klienta (w branży weterynaryjnej, medycznej, farmaceutycznej lub laboratorium).
- Umiejętności komunikacyjnych (także aktywnego słuchania) oraz kultury osobistej w kontaktach telefonicznych i mailowych.
- Podstawowej wiedzy lub gotowość do szybkiego przyswojenia terminologii weterynaryjnej/laboratoryjnej.
Znajomość podstawowych badań i jednostek chorobowych zwierząt to atut. - Biegłej obsługi komputera.
- Doskonałej organizacji pracy własnej, umiejętności priorytetyzacji zadań.
- Umiejętności analitycznego myślenia w rozwiązywaniu problemów Klientów.
- Empatii, cierpliwości, pozytywnego nastawienia do pracy z ludźmi i chęci pomocy.
To oferujemy
- Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.
- Możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia w branży weterynaryjnej.
- Pracę w młodym, dynamicznym i wspierającym się zespole.
- Karta sportowa.
Aplikuj na adres: biuro@animallab.pl